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진행안내
- 야외 프로그램의 경우, 날씨 및 불가피한 상황에 의해 일정이 변경 또는 취소될 수 있습니다.
- 실내 프로그램의 경우, 다수가 함께 참여하는 특성상 법정감염병 증상이 있는 경우 참여가 제한될 수 있습니다.
- 참여자의 부주의로 인한 사고에 대해서는 프릿지가 책임을 지지 않습니다.
- 프로그램 참여 시 진행자의 안내에 따라 주시기 바랍니다.
- 미성년자의 경우, 보호자 동반 또는 사전 동의서 제출이 필요할 수 있습니다.
- 예약 인원이 정원에 미달할 경우, 부득이하게 일정이 변경되거나 취소될 수 있습니다.
- 취소 시에는 사전에 개별 연락을 드리며, 전액 환불 또는 일정 변경을 도와드릴 예정입니다. 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.
예약안내
- 프릿지의 프로그램은 100% 예약제로 운영됩니다.
- 참여 업체의 사정에 따라 프로그램이 변경 또는 취소될 수 있으며, 이 경우 사전에 개별 안내 드립니다.
- 예약 완료 시, 예약 관련 이용 수칙에 동의한 것으로 간주합니다.
- 노쇼(No-show) 및 당일 취소의 경우 환불이 불가합니다.
프로그램 활동 환불정책
- 결제 후 프로그램 이용일 7일 전까지 신청 취소 시 : 100% 환불(포인트, 쿠폰 복원)
- 결제 후 프로그램 이용일 6~4일 전까지 신청 취소 시 : 결제 금액의 70% 배상 후 환불(포인트, 쿠폰 소멸)
- 결제 후 프로그램 이용일 3일 전~당일까지 신청 취소 시 : 환불 불가(포인트, 쿠폰 소멸)
- 모집 인원 미달로 프로그램 미 운영 시 : 영업일 기준 3일 이내 100% 환불
- 예약 일정 변경 이후 환불 신청 시 : 환불 금액은 최초 확정된 프로그램 이용일 기준으로 산정됩니다.
- 예약 일정 변경은 프로그램 운영사와 협의 후, 변경이 가능한 경우에만 적용됩니다.
- 이용일 기준 2일 전부터는 천재지변으로 인한 경우를 제외하고, 취소·환불 및 일정 변경이 불가합니다.
배송안내
- 상품별 특성 및 배송지에 따라 배송 유형과 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
- 일반 상품은 결제 완료 후 평균 2~3 영업일 이내 배송 완료됩니다.
- 주문 제작 상품 또는 예약 상품의 경우, 기본 배송일 외 추가 소요 기간이 발생할 수 있습니다.
- 제주 및 도서·산간 지역은 출고·반품·교환 시 추가 배송비(항공료·도선료)가 부과될 수 있습니다.
- 배송비는 공급 업체 정책에 따라 상이하며, 공휴일 및 주말에는 배송이 진행되지 않습니다.
- 공급 업체 사정에 따라 상품이 변경 또는 취소될 수 있으며, 이 경우 개별 연락을 드립니다.
교환 및 반품 안내
- 상품 수령 후 7일 이내 교환·반품 신청이 가능합니다.
- 상품 하자가 아닌 고객 귀책 사유로 인한 반품의 경우, 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 상품의 회수지는 상품마다 다를 수 있으니, 반드시 안내된 회수지로 발송해 주세요.
- 아래의 경우 교환·반품이 불가합니다.
- 반품 접수 기한이 경과한 경우
- 제품 또는 패키지가 훼손된 경우
- 사용 흔적이 있는 경우
- 체험·용역형 상품(클래스, 봉사활동 등)으로 이미 참여가 완료된 경우
- 고객센터 접수 없이 임의로 상품을 반송할 경우, 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객센터
- 운영 시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 (점심 12:00 ~ 13:00 / 주말·공휴일 휴무)
- 문의는 이메일(fridge_cs@yulsight.com)로 접수해 주세요.
- 접수된 문의는 영업일 기준 1~3일 이내 답변 드립니다.
- 프로그램 운영 중 발생하는 현장 교육 및 체험 진행에 대한 책임은 운영 주체(입점사)에 있습니다. 그외 신청·결제 등 플랫폼 관련 문의는 프릿지 > 마이페이지 > 1:1문의 바랍니다.
- 개인정보는 ESG활동에 필요한 연락과 자원봉사센터 등록시 활용합니다.
- 활동 중 촬영된 사진 및 영상은 프릿지의 ESG 활동을 더 많은 분들과 나누기 위한 홍보 자료로 활용될 수 있습니다.
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